ControlQSolicitar eliminación de una cuenta ControlQ
Markester gestiona las solicitudes de eliminación. Podés iniciarla desde Ajustes > Eliminar cuenta dentro de la app, o enviar una solicitud desde esta página.
Solicitud
Escribí desde el correo asociado a la cuenta a kazuki@markester.co con asunto “Eliminar mi cuenta ControlQ”. Podemos pedir una verificación razonable de identidad antes de eliminar información. Te informaremos de la verificación necesaria, el progreso y el plazo aplicable a tu solicitud. No envíes contraseñas ni documentos de identidad sin que sean necesarios.
Qué se elimina
La eliminación borra la cuenta, los metadatos de perfil, el respaldo opcional (incluidos pagos, metas, ahorros y foto) y las sugerencias vinculadas. La app elimina los datos locales de esa cuenta en el dispositivo que completa la eliminación; no podemos borrar remotamente copias sin conexión en otros dispositivos o archivos que exportaste. Desde el 8 de octubre de 2026, el proyecto de Supabase guarda respaldos automáticos diarios de la base de datos durante 7 días: los datos eliminados pueden seguir en esos respaldos hasta que se borren solos, como máximo 7 días después, y no los usamos para restaurar cuentas eliminadas salvo para recuperar el servicio ante una falla. Cualquier conservación legal específica se limita a su finalidad y plazo aplicable, sin un plazo universal de depuración. Si tu conexión antigua con Apple no dispone de un token revocable, igual eliminamos la cuenta y explicamos cómo retirar esa conexión en Apple.
Compras en la tienda
Individual Pro de por vida es un pago único: no hay una renovación que cancelar antes de eliminar la cuenta. Eliminar la cuenta no genera un reembolso automático; para pedirlo, usá https://reportaproblem.apple.com/.
Duo
Duo no está disponible en este lanzamiento. Si se habilita y sos titular de un hogar, puede ser necesario remover al otro miembro o resolver la propiedad de datos compartidos antes de completar la eliminación.